Nuestro equipo de soporte está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (hora Argentina). Durante ese horario respondemos consultas por correo electrónico y chat interno. Para incidencias críticas fuera de ese horario, dejamos un canal de emergencia con respuesta en un máximo de 4 horas.

Para consultas generales sobre el uso del software, el tiempo de respuesta estimado es de 2 horas hábiles. Si el caso requiere revisión técnica (por ejemplo, errores en la asignación de tareas o problemas con el inventario), el SLA se extiende a 6 horas hábiles. Siempre recibirás un acuse de recibo inmediato.

El soporte principal es por correo electrónico a info@dronescomparison.com. También disponemos de un formulario de contacto en la sección de ayuda. Para clientes con planes activos, ofrecemos atención telefónica al (520)15516-2370 en el horario indicado, previa cita agendada por email.

Sí, contamos con una sección de preguntas frecuentes donde cubrimos temas como configuración inicial, gestión de archivos, asignación de tareas recurrentes y solución de errores comunes. Puedes acceder desde el menú principal o directamente desde el panel de usuario. Si no encuentras lo que buscas, siempre puedes abrir un ticket.

Primero verifica que los datos se hayan guardado correctamente en el formulario de entrada. Si el problema persiste, escribe a soporte indicando el nombre del producto y la fecha de la operación. Nuestro equipo revisa los registros y, si es un error de sincronización, lo resuelve en menos de 1 hora hábil.

Sí, ofrecemos sesiones de onboarding guiado para equipos de hasta 5 personas. La capacitación se agenda por correo y tiene una duración de 45 minutos. Durante la sesión resolvemos dudas sobre flujos de trabajo, etiquetado de archivos y asignación de tareas. No tiene costo adicional para clientes con plan activo.